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規(guī)劃窗口強(qiáng)內(nèi)功提素質(zhì)打造 服務(wù)
發(fā)布:2013-07-17 10:30:21  字體:+ 放大 | - 減小

    規(guī)劃窗口為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,以規(guī)范服務(wù)從我做起為載體,不斷加強(qiáng)法律法規(guī)和政治理論學(xué)習(xí),嚴(yán)格辦事程序和工作紀(jì)律, 限度提高工作效率和服務(wù)水平,展示規(guī)劃窗口良好形象。具體做法是:一是查找自身不足。查窗口政務(wù)服務(wù)環(huán)境是否進(jìn)一步優(yōu)化、查服務(wù)態(tài)度是否進(jìn)一步改善、查服務(wù)效率是否進(jìn)一步提高。二是提高服務(wù)意識(shí)。牢記窗口使命和自身責(zé)任,做到接待熱心、聽取耐心、講解入心、辦事用心;工作向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,服務(wù)向高水平看齊,時(shí)限向高效率看齊,窗口一般工作人員向 席代表看齊。三是提升窗口工作人員綜合素質(zhì)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),研究服務(wù)技巧,提高服務(wù)針對(duì)性。根據(jù)服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)和需求,提供特性服務(wù)。注意平衡服務(wù),不讓任何辦事群眾坐冷板凳。經(jīng)常開展模擬演練,窗口工作人員模擬服務(wù)對(duì)象演練業(yè)務(wù)咨詢和受理過程,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。

 
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